Условия обмена/возврата товара

Статья 9. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей":

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется при:

  • если он не использовался;
  • если сохранен его товарный вид;
  • сохраненные потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  • при наличии расчетного документа, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

При получении товара (в присутствии сотрудника службы доставки или почтового отделения) Вы должны убедиться:

  • в отсутствии видимых дефектов или механических повреждений.
  • в комплектации товара, согласно руководству по эксплуатации.

При претензиях к внешнему виду и комплектности товара при его проверке Вы можете отказаться от него.После приема товара покупателем претензии к внешнему виду и/или механическим повреждениям изделия не принимаются.

Возврат товара осуществляется только при заключении сервисного центра.

Принятие товара осуществляется по адресу г. Киев, проспект Степана Бандеры, 8, 04073 после консультации с менеджером в телефонном режиме.

Разъяснение

  • Товарный вид: Новый товар реализуется с заводскими защитными пленками, это один из факторов определения товарного вида. Раскрыты зарядка, гарнитура, любые проводки и батарея закрыты защитными пленками. Покупатель должен иметь в виду, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! Также должны отсутствовать потертости и царапины на изделии.
  • Не использовался: Вся электроника поставляется с программным обеспечением по умолчанию. Проверить, использовалось устройство или нет, может авторизированный сервисный центр или менеджер по приему товара. В случае обнаружения посторонних программ, изменений в настройках, следов использования (файлы, фотографии, заметки, видеозаписи) магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.
  • Пломбы, ярлыки и расчетные документы: Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возвращении вы потеряли какой-либо документ, информационные данные или сорвали пломбу на товар – ситуация будет аналогичной.
  • Аксессуары – возврату подлежат только распакованные. Если есть следы вскрытия аксессуара и попытки вторичной упаковки товар вернуть невозможно.